Regulamin serwisu i warunki świadczenia usług

1. Wprowadzenie do Regulaminu

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem https://venueactivityhub.com/ oraz warunki świadczenia usług eventowych przez KOZERAWSKI TOMASZ GRZEGORZ na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Regulamin ma charakter ogólny i znajduje zastosowanie do wszystkich usług prezentowanych w serwisie, w szczególności mobilnych wieczorów pokerowych, stref ruletki i blackjacka, tematycznych wydarzeń firmowych, prywatnych uroczystości, programów integracyjnych i team-buildingowych oraz kompleksowej obsługi logistycznej i transformacji przestrzeni eventowych, opisanych między innymi na stronach Doświadczenia, Pakiety, Poker, Ruletka, Blackjack, Eventy korporacyjne, Wydarzenia prywatne oraz Logistyka.

Korzystanie z serwisu, w tym wysyłanie zapytań za pośrednictwem strony Kontakt, dokonanie rezerwacji lub akceptacja oferty przesłanej przez KOZERAWSKI TOMASZ GRZEGORZ, oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania w serwisie do czasu wprowadzenia zmian. O aktualnej treści Regulaminu decyduje wersja opublikowana na stronie "/terms-and-conditions/" w danym momencie.

2. Definicje i Terminologia

Dla przejrzystości interpretacji Regulaminu, poniższym pojęciom nadano następujące znaczenie:

• Serwis – strona internetowa prowadzona pod adresem https://venueactivityhub.com/ wraz z podstronami, w szczególności: /experiences/, /packages/, /poker/, /roulette/, /blackjack/, /corporate/, /private/, /logistics/, /contact-us/, /privacy-policy/, /cookie-policy/ oraz /terms-and-conditions/.
• Usługodawca / Organizator – podmiot działający pod marką KOZERAWSKI TOMASZ GRZEGORZ, odpowiedzialny za prezentowanie oferty i realizację usług eventowych opisanych w Serwisie.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z jego funkcjonalności, w tym formularzy kontaktowych i materiałów informacyjnych.
• Klient – Użytkownik, który zawarł z Usługodawcą umowę na realizację usług eventowych lub wystąpił o przygotowanie oferty, w szczególności przedstawiciel firmy, instytucji, agencji eventowej lub osoba prywatna.
• Wydarzenie / Event – każde przedsięwzięcie organizowane przez Usługodawcę, obejmujące m.in. mobilne wieczory pokerowe, strefy ruletki i blackjacka, tematyczne eventy firmowe, prywatne uroczystości, programy integracyjne, strefy gier oraz kompleksowe transformacje przestrzeni.
• Oferta – propozycja współpracy przedstawiona Klientowi przez Usługodawcę w formie elektronicznej lub pisemnej, w szczególności po otrzymaniu zapytania poprzez stronę /contact-us/.
• Umowa – porozumienie zawarte pomiędzy Klientem a Usługodawcą, określające parametry Wydarzenia, zakres usług, wynagrodzenie, terminy i pozostałe warunki współpracy, zawarte co najmniej w formie dokumentowej (np. korespondencja e-mail) lub pisemnej.
• Materiały – treści tekstowe, graficzne, fotograficzne, wideo, dokumenty do pobrania i inne elementy prezentowane w Serwisie, w szczególności zdjęcia stołów pokerowych, ruletki, blackjacka, inscenizacji tematycznych, realizacji firmowych i prywatnych.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

3. Zakres Świadczonych Usług

Usługodawca specjalizuje się w projektowaniu i realizacji mobilnych atrakcji rozrywkowych oraz kompleksowych doświadczeń eventowych na terenie całej Polski, obejmujących w szczególności:

• mobilne wieczory pokerowe, prezentowane m.in. na stronie /poker/, stanowiące formę rekreacyjnej rozrywki bez charakteru hazardowego w rozumieniu przepisów prawa,
• strefy ruletki i blackjacka, opisane m.in. na stronach /roulette/ oraz /blackjack/, przygotowane wyłącznie w formie atrakcji eventowej z fikcyjnymi żetonami,
• tematyczne wydarzenia firmowe, gale, premiery produktów i programy integracyjne przedstawione m.in. na stronie /corporate/,
• prywatne uroczystości, bankiety, jubileusze i przyjęcia okolicznościowe opisane m.in. na stronie /private/,
• kompleksowe pakiety eventowe dostosowane do różnych formatów wydarzeń, prezentowane w sekcji /packages/,
• obsługę logistyczną, transformację przestrzeni, oprawę wizualną i techniczną, opisaną na stronie /logistics/,
• dodatkowe usługi towarzyszące – m.in. prowadzenie eventu, animacje, wsparcie scenariuszowe i konsulting kreatywny.

Dokładny zakres usług, ich dostępność terminowa, lokalizacyjna i techniczna każdorazowo określane są w indywidualnej Ofercie lub Umowie zawartej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

Informacje przedstawione w Serwisie, w tym wizualizacje, zdjęcia realizacji czy opisy pakietów, mają charakter poglądowy i mogą być dopasowywane do konkretnego obiektu, miasta, grupy uczestników i budżetu Klienta.

4. Warunki Korzystania ze Strony

Korzystanie z Serwisu wymaga dostępu do sieci Internet oraz urządzenia z aktualną przeglądarką internetową. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcji.

Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:

• korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu,
• niewprowadzania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste osób trzecich,
• niewykorzystywania informacji i Materiałów udostępnionych w Serwisie w sposób sprzeczny z prawem lub z ich przeznaczeniem,
• powstrzymania się od działań mogących zakłócić prawidłowe działanie Serwisu, w tym prób włamań, omijania zabezpieczeń czy podejmowania działań ingerujących w infrastrukturę techniczną.

W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub ograniczenia funkcjonowania Serwisu, w szczególności z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, aktualizacji treści lub zmiany oferty.

Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies znajdują się w dokumencie Polityka cookies, a dotyczące przetwarzania danych osobowych – w Polityce prywatności.

5. Zasady Rezerwacji i Realizacji Usług

Proces nawiązania współpracy i rezerwacji usług eventowych obejmuje co do zasady następujące etapy:

1. Zapytanie – Klient przesyła zapytanie poprzez formularz na stronie /contact-us/ lub inną formą kontaktu wskazaną w Serwisie, określając podstawowe informacje o planowanym Wydarzeniu (termin, lokalizacja, liczba uczestników, preferowany format, budżet).
2. Oferta wstępna – Usługodawca przygotowuje i przekazuje Klientowi wstępną Ofertę, obejmującą proponowany program, zakres usług, szacunkowe koszty oraz orientacyjny harmonogram.
3. Doprecyzowanie zakresu – strony uzgadniają szczegóły Wydarzenia, w tym wybór pakietów prezentowanych m.in. na stronie /packages/, konfigurację atrakcji (np. Poker, Ruletka, Blackjack), zakres logistyki i oprawy.
4. Potwierdzenie rezerwacji – rezerwacja terminu i zasobów następuje po wyraźnym zaakceptowaniu Oferty przez Klienta (np. drogą mailową) oraz – jeśli zostało to przewidziane – po zaksięgowaniu uzgodnionej przedpłaty lub zadatku.
5. Realizacja Wydarzenia – Usługodawca realizuje Wydarzenie zgodnie z ustalonym zakresem, dbając o bezpieczeństwo, komfort i wysoki standard doświadczenia uczestników.

Klient ponosi odpowiedzialność za przekazanie Usługodawcy prawdziwych i kompletnych informacji, niezbędnych do prawidłowej organizacji Wydarzenia, w szczególności dotyczących charakteru grupy, wymagań obiektu, ograniczeń technicznych czy wymogów formalnych.

Zmiany zakresu usług, terminu lub lokalizacji po potwierdzeniu rezerwacji podlegają indywidualnym ustaleniom i mogą wiązać się ze zmianą wynagrodzenia, a w przypadku konieczności poniesienia przez Usługodawcę dodatkowych kosztów – również obowiązkiem ich pokrycia przez Klienta.

6. Zasady Płatności i Faktury

Szczegółowe warunki rozliczeń, w tym wysokość wynagrodzenia, terminy płatności i ewentualne zaliczki lub zadatki, określane są każdorazowo w Ofercie lub Umowie zawartej z Klientem.

Z zastrzeżeniem indywidualnych ustaleń, stosuje się poniższe zasady ogólne:

• Usługodawca może uzależnić potwierdzenie rezerwacji terminu od wpłaty uzgodnionej zaliczki lub zadatku w określonym terminie,
• płatność pozostałej części wynagrodzenia może być wymagana przed Wydarzeniem lub po jego realizacji, zgodnie z ustaleniami z Klientem,
• akceptowane metody płatności to w szczególności przelew bankowy na wskazany rachunek lub inne formy uzgodnione z Klientem,
• na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT lub inny dokument księgowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Brak płatności w uzgodnionym terminie może skutkować wstrzymaniem przygotowań do Wydarzenia, odmową jego realizacji lub odstąpieniem od Umowy przez Usługodawcę, z zachowaniem prawa do dochodzenia należnego wynagrodzenia lub odszkodowania.

7. Polityka Odwołania i Zwrotów

Z uwagi na specyfikę usług eventowych, obejmujących rezerwacje terminów, zasobów osobowych, sprzętowych i lokalizacyjnych, odwołanie Wydarzenia przez Klienta może wiązać się z obowiązkiem pokrycia kosztów poniesionych przez Usługodawcę oraz utraconych korzyści.

Szczegółowe warunki rezygnacji, poziomy opłat anulacyjnych, terminy oraz zasady ewentualnych zwrotów środków określane są każdorazowo w Ofercie lub Umowie. Przy braku odmiennych postanowień stosuje się następujące założenia ogólne:

• odwołanie Wydarzenia z odpowiednim wyprzedzeniem może umożliwić częściowy zwrot wpłaconych środków, po odliczeniu poniesionych już kosztów organizacyjnych,
• odwołanie Wydarzenia w krótkim terminie przed datą realizacji (np. kilka dni) może skutkować brakiem możliwości zwrotu wpłaconych kwot,
• zmiana terminu traktowana jest co do zasady jak odwołanie i ponowna rezerwacja, chyba że strony postanowią inaczej.

W przypadku odwołania Wydarzenia przez Usługodawcę z przyczyn leżących po jego stronie, Klientowi przysługuje co najmniej zwrot świadczeń pieniężnych dokonanych na rzecz Usługodawcy, z zastrzeżeniem dalszych roszczeń określonych w Umowie lub przepisach prawa.

8. Odpowiedzialność i Ograniczenia

Usługodawca zobowiązuje się do realizacji Wydarzeń z należytą starannością, z uwzględnieniem profesjonalnego charakteru działalności oraz specyfiki branży eventowej.

W granicach dopuszczalnych przez obowiązujące przepisy prawa Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikające z nieprawidłowego lub niezgodnego z Regulaminem korzystania z Serwisu przez Użytkownika,
• przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane siłą wyższą, awariami technicznymi, pracami serwisowymi lub przyczynami niezależnymi od Usługodawcy,
• szkody powstałe w wyniku podania przez Klienta nieprawdziwych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd informacji dotyczących Wydarzenia,
• zdarzenia losowe oraz działania osób trzecich, na które Usługodawca nie ma wpływu, w szczególności uczestników Wydarzenia, podwykonawców Klienta, personelu obiektu lub organów administracji.

W przypadku, gdy w Umowie nie postanowiono inaczej, odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest – w najszerszym dopuszczalnym zakresie – ograniczona do wartości wynagrodzenia netto należnego Usługodawcy za dane Wydarzenie.

Wszystkie atrakcje związane z pokerem, ruletką czy blackjackiem są organizowane wyłącznie w formie rozrywki eventowej, z wykorzystaniem fikcyjnych żetonów i bez realnych stawek pieniężnych, co wyłącza ich kwalifikację jako gier hazardowych w rozumieniu właściwych przepisów.

9. Prawa Autorskie i Własność Intelektualna

Wszelkie Materiały udostępnione w Serwisie, w szczególności teksty, opisy programów, grafiki, fotografie stołów pokerowych, ruletki, blackjacka, elementów scenografii, realizacji firmowych i prywatnych, układy graficzne, logotypy oraz dokumenty do pobrania, podlegają ochronie prawnej, w tym na podstawie przepisów o prawie autorskim i prawach pokrewnych, prawie własności przemysłowej oraz innych właściwych regulacjach.

Bez uprzedniej, wyraźnej zgody Usługodawcy, Użytkownikom i Klientom nie wolno w szczególności:

• powielać, kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani publikować Materiałów w całości lub w części,
• wykorzystywać Materiałów do celów komercyjnych, promocyjnych lub marketingowych na rzecz własnych produktów czy usług,
• usuwać oznaczeń praw autorskich, znaków towarowych lub innych informacji identyfikujących prawa własności.

Dopuszczalne jest korzystanie z Serwisu i Materiałów w zakresie własnego użytku osobistego lub wewnętrznego użytku organizacji w celu zapoznania się z ofertą KOZERAWSKI TOMASZ GRZEGORZ i przygotowania potencjalnej współpracy.

10. Ochrona Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Usługodawca – KOZERAWSKI TOMASZ GRZEGORZ. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO oraz krajowymi regulacjami z zakresu ochrony danych osobowych.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do obsługi zapytań, przygotowania Oferty lub realizacji Umowy. Odmowa podania danych może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie Umowy.

Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą (w tym prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu oraz przenoszenia danych), zostały przedstawione w odrębnym dokumencie Polityka prywatności.

11. Kontakt i Reklamacje

Wszelkie pytania dotyczące treści Regulaminu, oferty KOZERAWSKI TOMASZ GRZEGORZ, a także zgłoszenia reklamacyjne związane z realizacją usług eventowych, można kierować do Usługodawcy kanałami wskazanymi w Serwisie, w szczególności za pośrednictwem formularza na stronie /contact-us/.

Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

• dane identyfikujące Klienta,
• opis Wydarzenia, którego dotyczy zgłoszenie,
• opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,
• dokumentację pomocniczą (np. zdjęcia, notatki, korespondencję), jeśli jest dostępna.

Usługodawca dokłada starań, aby reklamacje były rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie przewidzianym w Umowie lub – w braku takich postanowień – w rozsądnym terminie, biorąc pod uwagę charakter zgłoszenia.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.